Почему Apple показывает дату покупки раньше вашей
Новое устройство Apple может показывать в проверке гарантии дату покупки на несколько недель или месяцев раньше, чем вы купили его у нас. Это нормально и не значит, что им кто-то пользовался.
Откуда эта дата
Apple считает начало своей гарантии от даты продажи, которую ей передаёт продавец — Apple Store или официальный магазин. Мы привозим технику из-за рубежа, поэтому в базе Apple остаётся дата той, первой продажи за границей. Если продавец дату не передал, Apple считает от первого включения и активации.
Так бывает с любой техникой Apple: iPhone, iPad, MacBook и iMac, Apple Watch, AirPods. Чаще всего это замечают на MacBook и AirPods — дата видна сразу после подключения к Apple ID.
Где её видно
- на сайте Apple checkcoverage.apple.com — по серийному номеру
- на iPhone и iPad: Настройки → Основные → AppleCare и гарантия
- на Mac: Системные настройки → Основные → AppleCare и гарантия
Как убедиться, что устройство новое
- коробка с целыми заводскими пломбами (у iPhone с 13-й модели это бумажная лента снизу, плёнки нет) — вскрываете её сами при встрече
- iPhone 15 и новее: Настройки → Аккумулятор → Состояние аккумулятора — количество циклов зарядки у нового устройства 0 или единицы
- MacBook: меню Apple с зажатой клавишей Option → «Информация о системе» → Электропитание — «Количество циклов» у нового тоже 0 или единицы
- если устройство активировали, чтобы ввезти, оно подписано в карточке товара как «Активирован» — это отдельный вариант со своей ценой
А гарантия?
Наша гарантия — 12 месяцев с даты покупки у нас, по товарному чеку. Дата в базе Apple на неё не влияет. Ремонт и обслуживание — в нашем сервисном центре: условия гарантии.
Менеджер ответит в Telegram или по телефону. Ежедневно с 10:00 до 20:00.