Вопросы и ответы

Это оригинальная техника?

Да. Мы продаём оригинальную технику с 2014 года. При встрече вы включаете устройство, сверяете серийный номер и IMEI с коробкой и платите только после проверки. У магазина 5,0 на Яндекс Картах (85 отзывов) и 251 отзыв в 2ГИС.

Можно проверить технику перед оплатой?

Да. При самовывозе у м. Багратионовская и при доставке курьером по Москве и области вы сначала осматриваете и включаете технику, а потом платите. Заказ в другой город отправляем после 100% предоплаты переводом.

Какая гарантия?

Гарантия магазина — 12 месяцев с даты покупки на любую технику из каталога. Гарантийный документ — товарный чек, который приходит в Telegram с заказом. Ремонтируем и обслуживаем в своём сервисном центре: Багратионовский проезд, 7к2, проходная «Рубин», офис 407 (м. Багратионовская) и Сущёвский Вал, 5с6, линия П, павильон П80 (м. Савёловская). Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней, если он не активирован и сохранён товарный вид.

Есть ли гарантия на технику параллельного импорта?

Да. На всю технику из каталога, в том числе ввезённую по параллельному импорту, действует гарантия магазина — 12 месяцев с даты покупки. Ремонт и обслуживание — в нашем сервисном центре, гарантийный документ — товарный чек. Все условия — на странице «Гарантия».

Будет ли техника работать в России?

Да. Вся техника в каталоге подобрана так, чтобы работать в России без ограничений. Если у товара есть особенность — например, iPhone только с eSIM или вилка не евро, — это указано в карточке товара или в его описании. Подобрать подходящую версию — наша задача, и за это отвечаем мы.

Что значит «Только eSIM» и «SIM + eSIM» у iPhone?

«Только eSIM» — iPhone без лотка для SIM-карты, работает только с электронной SIM. Так выпускают iPhone 14–16 для США, iPhone 17, 17 Pro и 18 Pro для США, Канады, Японии, ОАЭ и ещё нескольких стран, iPhone Air — для всех стран. «SIM + eSIM» — есть лоток для обычной SIM-карты и поддержка eSIM. Если сомневаетесь, какую версию выбрать, менеджер подскажет.

Почему в карточке не указана страна?

Для покупки важна не страна, а то, чем устройства отличаются: есть ли лоток для SIM-карты, какая вилка у техники (если не евро — даём переходник в подарок), состояние. Это и указано в карточке, вместе с артикулом производителя. Нужную версию подбираем мы: вся техника в каталоге работает в России без ограничений, а гарантия магазина 12 месяцев — на любой вариант. Если нужна версия для определённой страны, напишите менеджеру — проверим, есть ли она.

Что такое артикул (SKU)?

Код модели у производителя, например MDH74 у MacBook Air или 010-02784-01 у часов Garmin. По нему можно найти точную конфигурацию на сайте производителя и сверить, что именно вы покупаете. Артикул указан в карточке товара, если он известен, и в заказе.

Почему Apple показывает дату покупки раньше, чем я купил?

Apple считает начало своей гарантии от даты первой продажи, которую передал продавец, — для техники, привезённой из-за рубежа, это дата продажи за границей. Поэтому новое устройство может показывать дату покупки на несколько недель или месяцев раньше. Так бывает с любой техникой Apple, чаще всего это замечают на MacBook и AirPods. Это не значит, что устройством пользовались, а наша гарантия 12 месяцев считается от даты в товарном чеке. Подробно — на странице «Дата покупки в Apple»: nnj.moscow/purchase-date.

Есть ли трейд-ин?

Да. Принимаем iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch и AirPods: стоимость зачтём в покупку новой техники или выплатим деньгами. Напишите менеджеру модель, память, состояние и ёмкость аккумулятора и пришлите фото — он назовёт предварительную сумму, окончательную — после проверки при встрече. Старое устройство можно сдать в точке самовывоза или курьеру, который привезёт новое.

Что значит «Активирован», «CPO» и «Замена от Apple» (As is)?

«Активирован» — новое устройство, которое активировали, чтобы провезти через границу, и снова упаковали. «CPO» — устройство после ремонта, официально восстановленное производителем. «Замена от Apple» (у поставщиков — «As is») — новое устройство, которое Apple выдала взамен сданного по гарантии. Такие варианты стоят дешевле и подписаны в карточке товара.

Как быстро доставите?

Доставка в день заказа: по Москве курьер приезжает в выбранный трёхчасовой интервал, если оформить заказ до 18:10. Курьер по Москве — от 1 000 ₽, по Московской области — от 2 000 ₽ (крупный товар от 3 кг везём на машине: от 2 000 ₽ и от 3 000 ₽), по России отправляем СДЭК или Яндекс Доставкой за 1 000 ₽, в другие страны — по запросу. Самовывоз бесплатный: Багратионовский проезд, 7к2, проходная «Рубин», м. Багратионовская — предупредите менеджера накануне или в день приезда.

Можно заказать из другого города?

Да. Отправляем по всей России СДЭК или Яндекс Доставкой за 1 000 ₽. Заказ в другой город отправляем после 100% предоплаты переводом; товарный чек и гарантия магазина 12 месяцев — такие же, как при покупке в Москве. На сайте выберите в корзине «Доставка по России» и укажите город.

Как можно оплатить?

Наличными при получении, картой по QR-коду или в кредит от Т-Банка. При оплате картой и в кредит к стоимости заказа вместе с доставкой добавляется 11%.

Почему цена меняется? Сколько она действует?

Цены на сайте и в Telegram-канале обновляются каждый день вслед за ценами поставщиков, поэтому завтра цена может быть другой. Цена в оформленном заказе — та, что была при оформлении. Если поставщик изменит её до доставки, менеджер предупредит заранее.

Можно отложить товар?

Да, на 24 часа без предоплаты. Отложить дольше можно после предоплаты, напишите менеджеру.

Есть рассрочка?

Рассрочки нет. Можно купить в кредит от Тинькофф: к сумме заказа с доставкой добавляется 11%. Без надбавки — наличными при получении.

Какие документы вы даёте?

Товарный чек с названием, артикулом и сроком гарантии. Он же гарантийный документ: приходит в Telegram в день получения, распечатывать не нужно.

Как проходит самовывоз?

Адрес: Багратионовский проезд, 7к2, проходная «Рубин», м. Багратионовская. Напишите менеджеру, во сколько подъедете, и мы вас встретим. Технику проверяете на месте и платите после проверки. Ежедневно с 10:00 до 20:00.

У другого магазина дешевле. Снизите цену?

Да. Пришлите менеджеру ссылку на такой же новый товар в другом магазине — снизим цену.

Что дарите к покупке?

Защитное стекло к телефону — в подарок за отзыв. Когда получите телефон, оставьте отзыв о покупке на Яндекс Картах, и курьер или менеджер на самовывозе сразу отдаст стекло. Подойдёт любой честный отзыв, не обязательно на пять звёзд. А если посоветуете нас другу, после его покупки вы получите 1 000 ₽ на следующую покупку.

Можно продлить гарантию?

Да, до 2 лет. Ещё год гарантии магазина стоит 10% от цены устройства, а вместе с аксессуаром от 1 500 ₽ — вдвое меньше. Условия те же: ремонт и обслуживание в нашем сервисном центре. Отметьте его на странице товара или в корзине либо скажите менеджеру — в товарном чеке будет написано «Гарантия 2 года».

Вы ремонтируете технику?

Да, в своём сервисном центре: меняем аккумуляторы, дисплеи и стёкла iPhone, чистим разъёмы, меняем аккумуляторы и клавиатуры MacBook, делаем диагностику. Стоимость и срок менеджер назовёт, когда мастер посмотрит технику.

Как с вами связаться?

Пишите в Telegram @nnjmoscow или звоните +7 (966) 266-81-55. Ежедневно с 10:00 до 20:00. Цены на всю технику обновляются каждый день в нашем Telegram-канале.